Transparansi Pelayanan: Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) SMP Negeri 14 Kota Surakarta Triwulan IV Tahun 2025
Sebagai wujud komitmen dalam memberikan pelayanan prima dan menjaga transparansi kepada publik, SMP Negeri 14 Kota Surakarta secara resmi merilis laporan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Triwulan IV Tahun 2025.
Survei ini mengukur berbagai aspek pelayanan sekolah guna memastikan seluruh kebutuhan masyarakat, orang tua, serta siswa terfasilitasi dengan optimal dan profesional.
Raih Predikat "Baik" dengan Nilai Akhir 85,86
Berdasarkan akumulasi penilaian yang dilakukan selama triwulan keempat tahun 2025, SMP Negeri 14 Kota Surakarta berhasil memperoleh nilai indeks SKM sebesar 85,86 yang dikategorikan dalam predikat Baik.Pencapaian ini menjadi motivasi besar bagi seluruh civitas akademika untuk terus mempertahankan kualitas serta membenahi aspek-aspek pelayanan agar semakin prima di masa mendatang.
Rincian Nilai IKM Per Unsur Pelayanan
Untuk memberikan gambaran yang lebih mendalam, berikut adalah rincian nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dibagi ke dalam 9 unsur indikator pelayanan:
| Kode Unsur | Unsur Pelayanan | Nilai IKM |
| U1 | Persyaratan | 3,33 |
| U2 | Prosedur | 3,36 |
| U3 | Waktu Pelayanan | 3,18 |
| U4 | Biaya Pelayanan | 3,94 (Tertinggi) |
| U5 | Produk Layanan | 3,3 |
| U6 | Kompetensi Petugas | 3,36 |
| U7 | Perilaku Petugas Layanan | 3,48 |
| U8 | Penanganan Pengaduan | 3,64 |
| U9 | Sarana Prasarana | 3,3 |
Catatan Utama: Sektor Biaya Pelayanan (U4) mendapatkan apresiasi tertinggi dari masyarakat dengan skor 3,94, yang menunjukkan bahwa transparansi dan kejelasan informasi biaya/program di sekolah dinilai sangat memuaskan dan akuntabel.
Komitmen Berkelanjutan
SMP Negeri 14 Kota Surakarta yang beralamat di Jl. Prof. Yohannes No. 54, Purwodiningratan, Jebres, Kota Surakarta, mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat dan pihak terkait yang telah berpartisipasi mengisi survei ini. Kritik, saran, dan penilaian Anda adalah pondasi utama kami untuk terus maju berkembang menuju Wilayah Birokrasi Melayani yang bersih dan berintegritas.
Untuk informasi lebih lanjut seputar program sekolah dan layanan pendidikan, silakan kunjungi kanal resmi kami:
Website:
www.smp14surakarta.sch.id Instagram:
@smpn14ska YouTube: SMP Negeri 14 Surakarta Official
Posting Komentar