Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026

 

SMP Negeri 14 Kota Surakarta Rilis Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026

SMP Negeri 14 Kota Surakarta secara resmi mempublikasikan laporan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk periode Triwulan II Tahun 2026. Langkah ini diambil sebagai wujud transparansi, akuntabilitas, serta komitmen berkelanjutan sekolah dalam meningkatkan mutu pelayanan publik kepada ekosistem pendidikan dan masyarakat luas. 

Berdasarkan rekapitulasi data yang dihimpun secara objektif, SMP Negeri 14 Kota Surakarta berhasil meraih nilai akumulatif SKM sebesar 92,27, yang mengukuhkan predikat mutu pelayanan dalam kategori "Sangat Baik". Capaian positif ini didukung oleh penilaian berkala terhadap sembilan unsur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Di antara komponen yang dinilai, aspek Biaya Pelayanan (U4) mendapatkan poin tertinggi sempurna, yaitu 4. Sementara itu, komponen Penanganan Pengaduan (U8) mencatatkan nilai 3,94, disusul oleh Perilaku Petugas Layanan (U7) sebesar 3,78, dan Sarana Prasarana (U9) sebesar 3,72. Unsur lainnya seperti Persyaratan (U1), Prosedur (U2), dan Kompetensi Petugas (U6) masing-masing memperoleh nilai stabil di angka 3,63. Adapun Produk Layanan (U5) meraih nilai 3,53, serta Waktu Pelayanan (U3) berada di angka 3,38. Pihak manajemen sekolah menyampaikan apresiasi yang mendalam atas partisipasi aktif masyarakat dan berkomitmen untuk menjadikan hasil evaluasi ini sebagai acuan dalam mempertahankan serta mengoptimalkan performa pelayanan ke depan.